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01 逻辑
三位逻辑学家走进一个酒馆，侍者问：
第一位思索片刻，回答：“我不知道。”
第二位接着说：“我不知道。”
听了前两位的回答。
第三位终于结束了纠结，笑着回答：
为什么出现上面有趣的情情况？
因为“逻辑”！毕竟作为逻辑学家，他们的说法从逻辑上说是滴水不漏的！
侍者问 “你们仨（都）需要啤酒吗？”
是向三个人一起问的。
回答的时候，却只能一个人一个人的回答。
第一个人，如果不想喝啤酒，可以直接回答：”我不想喝酒“。
所以，虽然他想喝酒，却不知道其他人是否想喝，所以只能给出”我不知道“。
第二位与第一位相似。
因为不确定第三位是否想喝，也只能回答”我不知道“。
有了前两位的回答，第三位面临的局面就明朗了。
他明白前两位都想喝酒，自己呢，也想喝酒，便给出了肯定的答复。
以上情景，很难出现在中国。
因为，我们似乎不太讲逻辑，而更习惯以下的场景：
”我吃的盐比你吃的饭还多，我走过的桥比你走的路还多。“
”子不嫌母丑，狗不嫌家贫！“
”他是好人还是坏人？“
甚至有学者总结出：中国人思维的五大逻辑缺陷（类比推理，生拉硬扯；非黑即白，二元思维；概念模糊、混淆；不懂集合概念；乱立靶子，错误推理）。
这些观点，小唐老师虽不完全认同，但也感觉我们对于逻辑思维没那么重视，也不太习惯用逻辑来解决问题。
那么问题来了：什么是逻辑？
看到以上的解释，相信质量人会会心一笑。
这就不是和质量工具的作用一样一样的嘛！
比如常用的8D工具，本身不是知识,也不生产知识，但却提供了一个解决复杂问题的一个规则，可以用来组织和运用知识。
其他的质量工具。
比如常见的五大工具、新旧七大手法，再到高阶的DOE、6sigma。
其作用莫不如此。
毕竟，质量工具本质也是一种逻辑。
在逻辑方面，确实咱们不是那么擅长，比如上面提到的各大质量工具，就没有一个是咱中国人发明的。
甚至在拿来用的时候，也是”相当灵活“，不会那么死板，比如刚提到的8D，小唐老师极少看到9个D（包含0D）从头用到尾的。
我想，这可能是质量工具学不好的底层原因—不习惯用逻辑。
02 语言
上面提到的质量工具，五大工具是美国人发明的，新旧七大手法是日本人搞出来的，德国人的质量工具虽名气不大，可胜在多啊！
就连一向比较粗犷的俄罗斯人，也有TRIZ（发明问题的解决理论）。
这些老外发明的工具，自然不会用中文写。
于是语言也成了中国人学习质量工具的”拦路虎“。
有朋友说没事，我语言好，精通7，8，9国外语。
这样的朋友，请你出去！
你在这，小唐老师思路都被你打乱了：）
其实，再牛的外语，哪有咱母语香啊！
举个困扰很多人的问题。
Cpk（过程能力指数）和Ppk（过程性能指数）到底啥区别？
这是五大工具SPC（统计过程控制）中，相当有外表性的问题。
你在网上能找到各种答案。
比如短、中、长期的，过程是否稳定的，样本还是总体的。
这些当然，都是中国人写给中国人看的。
老外，根本没有这个烦恼，因为英文写的明明白白，Ppk中的P是Performance，是”表现“，已经呈现出来的行为，管他过程稳不稳定的呢？
Cpk中的C是Capability，是能力，如果不出岔子的话，后续就可以表现出该有的能力。
这个出不出岔子就是过程稳不稳定。
小唐老师费了这老鼻子劲在这解释了半天，相信还会有人没看明白。
人家老外，看眼这两词，就知道咋回事了。
这就是”语言“的障碍！
而且，外语这东西，如果没有环境，毕业时间越长，看到心里越慌。
真心希望咱中国人能搞出自己的质量工具，让老外来学咱的！
随着毕业时间越长，越来越慌的，除了语言，还有……
03 数学
前几天，公司要上一门DOE（试验设计）课程，请的是业界非常有名的老师。
考虑课程涉及大量数学计算，为了大家上课时不那么吃力。
讨论要不要先给大家先普及点数学知识，当然主要是概率统计学。
按老师以往的经验，”方差“属于分水岭。
比方差简单的知识点， 比如平均数，中位数，大家还有些概念。
比方差难的，已经全部还给老师了！
更别提下面的这种：
如果再加上什么先后步骤，应用软件（Minitab）什么的。
咱连看都不想多看一眼。
而更要命的是，稍复杂点的质量工具，都逃不了概率统计学运算。
比如SPC，MSA等。
可以说，概率统计学是咱学习质量工具的第三座大山！
所以，能翻过这三座大山的，把质量工具学好、用好的朋友。
绝对是人中龙凤，卧龙凤雏（好像不是啥好词）！
对了，文章提了很多次概率统计学。
留个问题供大家探讨：你知道概率和统计的差别吗？
欢迎留言告诉大家，给个图片提示哦！
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