[质量管理知识与技能] 小唐老师:文件千千万,打死不照干,到底干没干,记录拿来看!

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查看83 | 回复0 | 2022-11-20 16:56:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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曾经,有位资深审核老师拍到这么一张照片。

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老司机们,换你停车,停位置1还是2?

相信不少朋友会选择位置2

为什么?因为停位置1后,后面再来车,停到位置2,自己的车就出不去了!

不过,真正的老司机会告诉你:干嘛不停旁边的车位?还有那么多空着!

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确实,老司机是相当会变通的。

如果其他位置都空了,他们甚至可能会选择位置1

为什么?

因为停位置2,会因为挡了别人的车,会被打电话去挪车,而位置1则可以换个方向,直接往右侧路的方向开!只是会压着花花草草罢了!

那么问题来了!到底哪出问题了?

地上的停车“线”划错了?

对,其实这些“线”也是一种文件!

而文件不只是“纸”的!

教你做事的都算“文件”

生产现场最不缺的就是文件!控制计划、工艺卡,作业指导书,检验指导书……
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其实往大了说,还远不只这些!所有“教你做事”的都算是“文件”。比如,地面划线、安全出口标记、定置定位要求、库位号、厕所男女LOGO、管道上标识……
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上面的这些还都是不动的!其实动的也有,比如工厂里那些看的视频(现场IPad里面的作业步骤),甚至是声音,比如大喇叭播放的注意事项也算是“文件”!
文件千千万,打死不照干!
到底干没干,记录拿来看!

证明干过的东西,叫记录

文件还有个“兄弟”,叫记录。
这两兄弟长得很像,至今还是有很多人分不清楚这哥俩

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因为生产现场也充斥着各种记录
比如:设备点检记录、开班产品检验记录、现场变更记录、过程异常报警记录……虽然这兄弟俩出场率都很高,但其实区别还是很明显的:
文件是教你怎么做,记录是证明你做了!如果还是分不清,小唐老师再分享一个方法,看寿命!文件是有寿命的,寿命长短=文件失效日期—文件生效日期。
记录是没有寿命的,除非你篡改记录!
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很多公司有对现场文件,记录有存档时间要求(比如要存3年),那么问题来了,文件和记录的3年分别从哪一天开始算呢,欢迎留言告诉大家!

文件很多,说一套,做的却是另一套自ISO9001和IATF16949推行起来,汽车零部件的制造现场就不差文件了!因为,文件不补齐,不给发证呀! img

文件虽多,咱姑且先分它个两类。一类是“造好”之后,就尘封在柜子里,反正没人看,除非哪天哪个不开眼的审核员来“翻”!
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这些文件大致是流程规定之类的,比如事态升级流程、变更管理流程。一般是网上或第三方老师那Copy而来,改头换面,深藏闺阁,平时干活时全凭感觉,哪还想到有这么一套东西。另一类倒不会锁在柜子里,比如生产现场的各类操作指导书,可实际按这些要求做的好同志少之又少!
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小唐老师曾问过现场的操作工朋友,为什么不按文件规定的做呀?
得到的回答是“是我不想,按这玩意做,产品铁定整不出来,都是那些坐办公室的,在办公室里拍脑袋拍出来的!”这两类文件共同的特点是:说一套,做的是另一套

记录更多,造假咱也用点心啊!

记录作为证据,自然会更多些。有时间可以采访一下你们车间班组长一天需要填的表格有多少张,10张以内的算是非常良心了!
写的多了,自然就可以闭着眼睛写了!
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对此,小唐老师,只想说一句,闭着眼睛写也没问题,造假咱也用点心呀

你看看前段时间曝光的日本企业检测数据造假。

人家一造就是10几年甚至几十年,最后自己不好意思内部人员曝光了。

咱好歹撑个10秒,20秒的呀!

怎么办?

考虑到看到这的都是真爱粉了,咱不绕弯子了,分享五种解决方法!

1. 做文件的人别老待办公室的,去现场按你做的文件要求自己亲自做一遍,看看有没有不舒服、不流畅,不合理的要求,

2. 记录太多,看看能不能合并,想想到底真正要什么?10几张表能不能合并到一两张表做。

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3. 有一次会议上,和一位IBM的咨询师聊到,他们一个程序员开发时要遵循的流程要求有100多份,后来她把这些要求做到“程序”里了,程序员不看流程文件也会按要求来做!

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4. 动作、设备、文件要求联动,很多公司在搞现场无纸化,小唐老师看过一个高端玩家,人家不仅纸质文件没了,变成视频(比如操作指导书)在现场播放,而且,这个视频还会和人的动作联动(其实就是传感器了),如果没按要求做(或没做到位),视频不会播放下一个动作,设备也不会动!

5. 第5个方法咱卖个关子。欢迎大家留言告诉大家。

提示一下,文件是给人看的,如果人没有了会怎么样?怎么样人才会没呢

今天到此结束,收工~

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以上,仅代表小唐老师个人观点

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