[质量管理体系与工具] 小唐老师:5S = 扫扫地,搞搞卫生?(2017.7.27)

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曾经参加过一次供应商提升会议。会议上一位领导强烈要求供应商重新铺设地坪。当时的小唐老师就非常不能理解。地坪好坏和实物质量有半毛钱关系?
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可还是装作已经听懂了的样子,默默地做着笔记。
这个问题后来困扰了小唐老师很长时间。带着这个悬念,开始我们今天的快乐之旅!

1
对5S的第一印象
刚进公司的时候,就常听到5S这个术语,还曾经死记硬背过,什么整理、整顿、清扫、清洁、素养。
虽然背得很溜,但实际心里却一直觉得,这不就是扫扫地、打扫卫生吗?还搞了这么多齐齐怪怪的词,真是闲的蛋疼!
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瞧我这不屑的小眼神

尤其是几个相近的词,整理和整顿,请问,小唐老师语文没学好,这不是一个意思嘛;还有清扫和清洁,拜托有谁能告诉我区别!
最后一个素养还相对容易区分,不过打扫个卫生还要高素养才行?心中顿时好几头神兽在奔腾~
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有知道我的名字的吗?

2
5S的来源
慢慢地,随着审核时间的增加,看到越来越多活生生的案例,对于5S这个概念逐渐感兴趣起来。
第一个想到的就是这玩意从哪蹦出来的?
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咱猴哥是从石头里蹦出来的,5S呢?

5S起源于日本,指在生产现场中对人、机、料、法等生产要素进行有效的管理。

1955年,日本的5S的宣传口号为“安全始于整理,终于整理整顿”。当时只推行了前两个S,其目的仅为了确保作业空间的充足和安全

后来(约1986年),日本的5S的概念才发扬光大,被大家所熟知,再后来,日本企业将5S运动作为管理工作的基础
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“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)几个单词的缩写,这些在日语里的罗马拼音均以"S"开头。
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罗马拼音主要作为日文韩文的读音注释,类似于英文中的音标对英文单词的读音解释,与汉语拼音有少许不同。

3
5S的内涵
5S中看起来确实像打扫卫生,但日本人竟然把它作为“管理工作的基础”,所以咱还是花点时间去看看这里面有啥玄机。
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写到这里,刚好看到小唐老师不忍直视的桌子,就拍了几张照片帮助大家理解。
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上图是小唐老师的桌子,上面放了奶粉、包、书、文件、葡萄、面包、塑料袋、矿泉水、水杯、植物等东东。

1 整理
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整理其实就是区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品(不确定要与不要的东西,选择扔掉)。

所以小唐老师第一步就做了分类。
    —边是不要东西:塑料袋、用过的纸巾、空矿泉水瓶、喝完的空奶粉罐。
    —边是要的东西:包、书、文件、葡萄、面包、没喝的矿泉水、水杯、植物。
扔完左边不需要的就成下面这样了,感觉上还是好乱,不慌,我们进行第二步。
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2 整顿
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整顿的含义是必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序,明确标示

小唐老师将保留的物品简单归个类。
    —小孩物品放在左上角,包放在右上角,杯子放在中间偏左的位置。植物放在桌子靠墙处,书、文件、小孩读物分别放置(标示这里就没做啦)。

3 清扫
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尽管已经做了整理与整顿,可还是有藏污纳垢的地方,比如上图红框标出的桌子上撒落的奶粉。

清扫这个时候就派上用场了,清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾

    —小唐老师清扫了撒落的奶粉。
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4 清洁
清洁的内涵在于保持。将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果。

比如小唐老师的桌子过两天又变成之前的样子了,前面做的工作又白费了。

但实际这一点是最难做到的,毕竟难在坚持,贵在坚持
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是男人,请保持持久!

5 素养
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素养的内涵在于提高员工文明礼貌水准,增强团队意识,养成按规定行事的良好工作习惯。已不局限在事情上了,视角放在人身上了,其意义在于提升“人的品质”,培养对任何工作都讲究、认真的人。

比如小唐老师在这张桌子上养成的好习惯,会影响到我在其他方面的行为,比如工作,生活,学习中。成为社会主义好青年。
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5
5S的误区
绝大多数企业都在搞5S,但是却在玩概念,闹笑话,最后只搞了个卫生,而且搞卫生也是搞表面。

5S还没整明白,就在搞7S,8S,9S,10S,甚至12S,20S。觉得数字越多,比别人多一个S,自己感觉就更加高大上一些,仿佛正在迈向人生巅峰,殊不知,这些多出来的S是不是傻的那个S(S)。
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感觉自己牛气爆了!!!

5S真不是去玩概念,喊口号,挂横幅。
5S的鼻祖当时也只敢玩三个S——“始于整理,终于整理整顿”。

小唐老师看过一篇文章,大意讲某家大型企业聘请日本人作为管理顾问。
第1年只做整理,让全员实施整理,并把整理的思维做到骨髓里面去。
第2只做整顿,开始做一些划线定位标识目视化的工作。
    ……
其实这个思路是非常值得借鉴的,在做第一个S(整理)的时候就开始培养员工的第五个S(素养)。虽然进展不快,但扎实得多。

6
篇首问题
还记得篇首小唐老师的疑惑吗?地坪和实物质量有半毛钱关系?小唐老师试着来回答一下。

上面提到的5S中,其实只有最后一个S真正意义上提到人的素养,到达这一程度人就会去“主动”做。前四个S看似是在告诉/要求人去做。如果这样想,其实是落了下乘了。

我师父是个心理学与专业上都非常厉害的大咖,在和她聊到小孩教育的时候,她提到一句我一直很难忘记的话,“行为才能影响人,小孩是不听道理的,他会模仿他看到的行为”。比如你告诉小孩要与人为善,自己却每天打架斗殴的话,你的小孩也会成为一个打架的好手。
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那企业怎么以好的行为影响他的员工呢?
其实就是给员工提供的工作环境与氛围
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如上图,如果在这样地坪的工作环境里上班,哪怕你天天和员工灌输5S,我相信效果也会是极其有限的。

以上就是今天的全部内容,欢迎各位扫描下面二维码关注我们。
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如果你对于小唐老师的师父很好奇,可以扫描下图加入她的“伟姿客栈”——一个可以让你生活更好的地方。
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[发帖际遇]: 老黄Charlin 在网吧通宵,花了 9 威望. 幸运榜 / 衰神榜
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