[质量管理体系与工具] 小唐老师:人机料法环,为什么“人”在第一个?(2017.7.29)

[复制链接]
查看23 | 回复0 | 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册 |

x
一家医院,有这么两位护士。
一位刚入职,另一位已经工作了3年多。
img.jpg

刚入职的护士性格比较木讷,加上又没什么工作经验,医生让她做什么就做什么。
工作3年多的护士比较“聪明”,跟着医生一起,见识过很多病例。
一天,医院接到两位小患者,是患流感的兄弟俩

img.jpg

因为父母比较忙,两位小患者流感拖了好久才到医院的,病情比较严重,医生建议住院观察几天。

因类是流感,医院担心交叉感染,两位小患者就没住在一间病房,分别由篇首提到的那两位护士照管(打针吃药)。
img.jpg

转眼两天过去了,弟弟的流感很快就好了,哥哥却越来越严重。父母一看便着急了,便找到主治医生。

医生回忆了当时就诊场景,两位小患者症状完全一样,抽血化验的结果也非常接近。
找到给两位小患者开的药方,也是一模一样。
医生也找不到问题的原因。
img.jpg

再后来,医院成立了专家组,对兄弟俩的病情进行会诊,诊断结果与之前医生的一样,并不存在误诊的情况。

经过几轮会诊也都没找到原因,正当大家愁眉不展的时候,有个医生无意间扫了眼两位小患者的输液记录和用药记录,发现在剂量种类方面有较大差异。
img.jpg

把两位护士叫过来一问,原来工作3年多的那位护士(负责哥哥的照管)之前接触过流感病例,当时医生开的药方非常有效,她对比了这次的药方,对药方相应作了调整
刚入职的护士(负责弟弟的照管),严格按照药方进行打针吃药。于是就有了以上完全不同的结果(疗效)。
这个故事到这就讲完了,很多个类似故事却还在发生。
img.jpg

很多老板一直弄不明白一件事情,为什么他们花巨资购买了好的生产设备原材料也是用的和竞争对手一样,工艺什么的也做了很好的规定,场地、工作环境啥的不比别人差。

可做出来的产品怎么老是给客户惹麻烦,抱怨不断呢?

看到这里的你可以帮这些老板解决这个困惑吗?
如果你有答案,欢迎留言给我们(提示一下,可以回顾下本文标题哦)~

还没有关注我们公众号的朋友,欢迎扫描下面二维码加入我们。
img.jpg

"您的鼓励,是我前进的动力"
还没有人打赏,支持一下
车研会员,开心每一天!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 |

本版积分规则