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巧用金字塔思维分析问题、清晰表达与高效工作

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[LV.9]以此为家

发表于 2020-3-21 19:44:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训:该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候,麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长,该董事长问麦肯锡的项目负责人:“你能不能说一下现在的结果呢?”
由于该项目负责人没有准备,而且即使有准备,也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终,麦肯锡失去了这一重要客户。
从此,麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。
逻辑思维和演讲表达能力是非常重要的职场能力,有很多人工作能力强,但是不会表达,逻辑混乱,遇到演讲、汇报、公众讲话就讲不好。面对这样的场景,我们都可以运用金字塔思维来解决。
什么是金字塔思维
金字塔原理是帮助建立思考、表达、解决问题的结构化思维工具,帮助建立逻辑清晰、层次分明、观点鲜明的思维能力。按照金字塔结构来进行划分,思考者先提出一个论点,然后寻找支持这个论点的一级论据,接着将一级论据作为论点,寻找支持这些一级论据的二级论据······以此类推,层层分解,这个分解的过程就是金字塔思维。
金字塔思维的基本结构
金字塔思维包含三个基本结构:第一就是主题,思考者需要有一个基本的思维焦点。简单的说就是思考的人在想些什么,有一个什么样的主题,或者围绕这个主题有什么样的想法和观点;第二就是纵向结构,即结论先行和以上统下;第三就是横向结构,即归类分组,逻辑推挤。
构建金字塔的方法
1.Be MECE
MECE取自“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”,中文意思是相互独立,完全穷尽,发音读作“Me See”。巴巴拉·明托在《金字塔原理》中第一次将这个概念提出,成为后来战略咨询行业的重要原则之一。
相互独立,意味着将能够影响问题的原因拆分成有明确区分,互不重叠的各个因素。完全穷尽,意味着全面周密,毫无遗漏。
通常运用MECE都是从一个最高层的问题开始,逐层向下进行分解。首先列出你亟待解决的问题,然后将问题拆分成子问题,并保证它们之间互不重叠和干扰。
2.归纳和演绎
这是两条基本的认知事物和思考的逻辑法则。简单通俗来说:归纳,是把具备某种相同属性的事物,一一列举出来,然后寻找共通点。演绎,是把互相之间形成影响的因素,按照事物因果顺序、时间先后顺序,重要程度顺序排列出来,再寻找突破口。如:龙生龙,凤生凤,老鼠的儿子会打洞,这是归纳(龙,风,老鼠各为一类)。再如:太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,这是演绎(由太极开始,向后递推的顺序)。工作中所有的问题,你都可以把它用演绎或者归纳的形式进行拆分。我喜欢把这个过程称为“解构”。归纳演绎和前面提到的MECE经常会搭配使用,在归纳演绎的过程中,坚持MECE的原则,能把复杂的问题分解成多种单一的因素,这个过程犹如抽丝剥茧,将一团乱麻理地条条顺顺。
3.先说结论
先讲结论,把你要阐述的观点一开始就抛出来,这能节省所有人的时间。正如在文章开头提到的小故事,要在进入电梯的30秒钟内向客户卖掉自己的方案,这么短的时间里没人会听不相干的废话,因此第一句话就要把自己的核心观点传递出来:我们的方案是什么,以及,它为什么是最佳的选择。记住按照总分总的原则,首先抛出核心观点,即“我们应该做什么”。这可能是几句话,但是这几句话凝聚了你大量的思考,花费了你大量的时间去考证和分析。当阐述完核心观点之后,接下来需要进行解释,即“为什么这么做”。就像写论文一样,首先是核心论点,接下来是支持核心论点的分论点,然后是二级分论点,依次向下排列。
4.5W2H原则
所谓“5w2h”就是我们常说的what,why,who,when,where,how ,how much。换位思考是帮我们找到问题的切入点。而5w2h原则,是让我们更全面的思考问题。当然,5w2h原则并不是一个硬性的规定,当我们形成了这样的思维习惯之后,我们可以把这个,5w2h简化成2w1h。也就是what why how,分别对应的,是什么,为什么,怎么办? 有人可能会片面地认为,用这样的方法去思考一个问题,简直就是自找麻烦。然而,在《查理芒格传》一书中,考夫曼就曾提到,在做一个决策之前,查理·芒格会联想到很多看似不相关的问题,曾经一度思考过492个问题在做决定。从这里可知,全面思考问题是绝对必要的。
生活中,指望利用一个金字塔来将复杂的事情描述清楚,往往并不容易,一个完整的思考模式通常会包含很多完善的大金字塔结构,这些较大的金字塔结构往往是思考中额关键点,也就是表达中最重要组成部分,确保了我们可以以最严密、最全面的思维来了解面对所面对的事物。
(内容来源:华为Welink,2020.3.19)

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