合理拒绝职场求助 learn when to say no

[复制链接]
查看1104 | 回复0 | 2022-5-22 13:14:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册 |

x
应下来其他人的需求可以让你找到存在感,但也会让你感到疲惫。保持长期成功的唯一方法就是擅长合理拒绝,只答应合理、有清晰应对计划的需求。

现阶段大多数公司都是以跨部门合作,用责任模糊的虚线报告代替自上而下的具体执行,当然工作也变得复杂啦。日常工作中要处理各种需求:
正式或非正式;
或大或小;
不仅来自直属领导和团队成员,整个组织系统里的“内部客户”;
还有外界客户、家人、朋友、熟人以及陌生人,
需求通过邮件、电话和在线聊天工具不断向你涌来。

与以往相比,现在自己职业成功与个人幸福度更加取决于如何应对这些需求?
不要幻想自己可以接下来所有人需求,并把它们做好。如果接了太多或本不该由你处理的事情,你会浪费掉时间、精力和金钱,还让自己在真正重要的事上分心。
但是自己又不想让同事或者熟人生气、失望,更不想拒绝工作和生活中的重大机遇,因此我有必要判断何时、如何拒绝和同意需求,深思熟虑的拒绝是对自己的一种自我保护。应下合适的需求,你可以帮助他人,给项目带来重大影响,开展成功的合作,提高自己的影响力。自己要适时合理拒绝,只同意真正有价值的需求,并以此赢得名声。

评估需求
表达合理拒绝
接受可提升自我能力的需求

anemone-2396299.jpg

1、需求评估
搜集更多信息,以便做出正确判断
在答应或者拒绝一个合理要求时,你在决定将自己的资源投放在哪里,我要谨慎考虑
1、让对方明确需求;
大多数的需求都要进一步调查。你会发现那些小需求可能发展成大需求,那些一眼看起来不可能完成的需求可能比预期容易的多。
问清需求并提问做出笔记,自己需要帮助提需求者整理成一个可行的提案。备忘录可以包含如下问题:
  • 今天的日期和时间;(这个记录可以帮助你追踪项目的发展进程)
  • 提出需求者
  • 对方期望什么样的成果?要具体
  • 完成时间
  • 需要哪些资源
  • 需求涉及到那些相关权威人士?是否得到他和团队的认可
  • 可能得到那些好处?
  • 有哪些明显或者隐形成本?

问题越大越复杂,你需要搜集的信息就越多。
有的需求无法实现,有的需求,不值得花时间写备忘录,直接处理比较快
但是深究其中细节,一个小需求可能演变成大的需求,所以坚持写备忘录
butterflies-1127666.jpg
2、合理拒绝
在正确的时间说出经过深思熟虑的拒绝可以给相关人员节省时间,免除麻烦。匆忙决定、处理失当的拒绝,会给每个人特别是自己带来麻烦。比如你没有评估好需求,个人偏见影响了你的决策,比如不喜欢提需求的人

一个好的拒绝,重要 的是时机和逻辑。你应该拒绝不能做、做不到或综合考虑各种因素后,不应该做的事情:成为拒绝关卡  借用了项目管理中的“阶段关卡查审”。
不能做:跟规则章程冲突
做不到:自己办不来的事情
综合考虑好不能做的:可能可以,但现在不行
himalayas-2301040.jpg
3、接受有价值的需求
拒绝的目的是为了接受更有价值的需求,这将提升自我的价值,建立良好的关系并提高声誉。
更有价值的需求,需要和你承担的任务、体现的价值、排出优先项、掌握的基本原则以及和上级命令一致。是你满怀信心又好又快的完成工作。换句话说这些需求会让你发挥特长,或者给你机会发展新的特长。
这些好的需求,会让你把时间、精力和资源投入到很有可能成功的事情上,并带来巨大的潜在利益。

已承诺的任务,关键压迫沟通清晰和有执行重点。
no-68481.jpg

我们绝大多数都有太多的事情需要处理,却没有足够的时间答应老板团队成员和其他人的需求,让自己找到存在感,但也会让自己感到很疲惫。保持长期 成功的唯一方法就是擅长合理拒绝、让对方感到被尊重,只答应个例、有清晰应对计划的需求

lighthouse-6785763.jpg
现实工作中的您,有没有遇到过如下情景:

早上一到办公室工位开始,收到各种各样的请求:
1.形式上有正式的或者非正式的;
2.事情或大或小;
3.请求来源有可能是顶头上司、Team成员或者整个公司结构的“内部客户”以及外面客户、自己家人、亲朋好友;
4.寻求帮助的方式也不尽相同:邮件、电话、微信等线上聊天工具;
做到工位上,看着这些需求向自己涌来,让自己感到心烦意乱。
虽然知道应下来这些需求,可以让自己找到所谓的存在感,也能有一个好的人缘(好的同事关系、客户关系)。但是这样会让自己感到很疲惫、盲目忙碌,工作时间像一个陀螺,一直在旋转、旋转。造成这样的原因是因为现在绝大多数公司都是以跨部门合作,由以往自上而下的具体执行转变为责任边界模糊的虚线报告,自然而然工作也就变得复杂。
2021_02_09_13_44_20_10_Customer_problem_file_to_Rebuild_issue.jpg

但是这样的状况,长此以往,自己的精力无法保证持续高效,自己没有空余时间思考。思考怎样增加自己职业的核心竞争力,提高自己的不可替代性,把自己的事业护城河拓宽再扩宽。应付上述的琐事就会让自己精疲力尽。
精疲力尽的自己
因此,自己的职业成功和幸福满意度就取决于自己如何处理这些需求?
在职场中,不要幻想自己变成老好人,答应所有的人的请求,并把事情做好(当然你也做不好,你也有自己需要处理的工作,有自己必须做的本职事情)。如果自己应下特多本来不属于你处理的事务,会极大浪费掉你的时间、金钱和精力,还导致自己不能在自己真正重要的事情上专心。
但是善良的你,又不想让同事或者亲朋好友生气、失望,更不愿意错过工作和生活中的重大机遇。因此自己要思索判断何时、如何拒绝和同意需求,经过自己深思熟虑的决绝是对自己的最好的自我保护。经过思虑后答应下来的需求,你可以帮助到别人,给该项目带来重要影响,跨部门之间成功的合作,同样也会提高自己的影响力,在此过程中,对自己能力也会有提升。
因此,如何拒绝或同意这些需求,便显得至关重要!!!
总的来说:
1、评估需求;
2、表达合理拒绝;
3、接受可提升自我能力的需求。
一、需求评估
在此过程中,需要自己搜集这个需求的更多信息,以便自己做出相对正确判断(更多信息,才能整局考虑)。你我清楚,职场上时间管理就是自己的精力管理。答应或者拒绝一个请求时,是你在决定将自己最宝贵的时间(精力或者说资源)投放在哪里。Yes,自己需要谨慎考虑。
(1)、明确需求具体内容
生活中,自己需要对大多数的需求进一步调研。会发现一个比较奇怪的现象:
A:起初认为是小需求,会慢慢演变成大需求,让自己深陷泥潭;
B:最初看起来不可能完成的需求,可能比预期简单容易的多。
因此,问清需求并基于需求提问并记录,自己整合内容,梳理成一个可行的提案。记录的内容可以包含如下问题:
1.需求的日期和时间(方便追溯项目的发展过程);
2.Who?
3.具体描述需求提出者预期的成果;
4.截止时间;
5.在此过程中,需要那些资源,是否涉及到领导Level?
6.自己会有那些益处?
7.除了时间成本外,还有没有其他隐藏的成本?
自己的操作实践记录
需求中包含的问题越大越复杂,需要搜集的信息就越多。
在这个过程中,有的需求无法实现,有的需求,不值得花费时间精力写备忘录,直接处理比较快。但是如果深究其中细节,一个小需求可能演变成大需求,所以,我一直在坚持写备忘录。自己在这其中也有很大的心得体会:
a:每天工作内容一目了然;
b:相关事情自己可很快找到备忘录,不用花费大量精力和时间回想该事情的经过(最大的体会);
c:自己每天的时间管理和精力管理有一个好的结果。

二、合理拒绝
car-3866121.jpg
自己经过深思熟虑后的拒绝,在合适正确的时间说出,可以给相关人员节省时间,避免麻烦。
匆忙仓促的决定,处理不恰当的拒绝,会给当事人特别是自己带来很大的麻烦。比如说你没有评估好需求,个人偏见和局限性影响了你的决策(讨厌提出需求者或者自己缺乏全局考量)。
时机和逻辑是体现一个好的拒绝重要的要素:
A:自己应该拒绝不能做(跟章程冲突)、做不到(自己吃力也办不好的事情)或深思熟虑后觉得不该做的事情(可能可以,但是现在不行哈哈);
B:用合理的逻辑拒绝需求。
三、接受有价值的需求
你我明白,拒绝的目的是为了接受更有价值的需求,将自己有限的时间、精力和资源放在有价值的需求上,会提升自己的价值,建立良好的关系并在此过程中提高自己的业内声誉。
更有价值的需求内容,要和你承担的工作任务、体现的工作价值、排列出优先项以及上级命令一致。在处理这些需求时,是自己信心满满,快又好的完成工作的状态。
好的需求,会让自己把时间、资源和精力投放在最有可能成功的事情上,并带来巨大的潜在利益。
而对于已经承诺的任务,关键要对其中的细节沟通清晰,执行的过程中有侧重点。
对于提需求者,向他明确解释接受需求的原因,你可以告诉他:
1、你可以给这个项目带来更多的价值;
2、你想与其合作,你看到了期间的好处;
3、描述自己定下的行动方案,特别是可接受的交付成果(重中之重)。
确定双方商议好的细节,按照进度监督执行。
END
你我皆凡人,活在人世间,必不可少有太多的事情需要处理。但是又没有足够的时间和精力。答应Boss、Team成员和其他人需求,一方面会让你找到些 存在感,但也会让自己感到疲惫不堪。因此,促使自己事业成功的唯一方法就是擅长合理拒绝,让需求提出者不管答应与否,都感觉到被尊重。对自己而言,为保证自己事业的成功和幸福度的提高,只答应合理、有清晰应对步骤的合理需求。
车研会员,开心每一天!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 |

本版积分规则